Como efetuar uma troca ou devolução?

Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência pós-compra. Para garantir que os processos sejam realizados de forma prática e ágil, siga os critérios abaixo:

Troca:

Em até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido, o cliente deverá manifestar o desejo de troca, fornecendo o produto a ser trocado. É necessário enviar um e-mail para info@sharkandcow.pt, e em até 48 horas úteis, receberá uma resposta. O prazo máximo para receber sua troca após a manifestação de desejo é de até 30 (trinta) dias corridos, caso contrário, seu pedido será automaticamente cancelado.

Devolução:

A desistência/arrependimento de uma compra pode ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Para solicitar a devolução, por favor contacte-nos através do email info@sharkandcow.pt, e num prazo de 48 horas úteis (horário comercial), receberá uma resposta. O prazo máximo para receber sua devolução após a manifestação de vontade é de até 30 (trinta) dias corridos, caso contrário, seu pedido será automaticamente cancelado. Caso queira devolver seu pedido, clique aqui.

Condições para troca/devolução de produtos:

Informamos que nossas regras indicadas abaixo devem ser cumpridas integralmente e sob a possibilidade de recusa de troca ou devolução após nosso recebimento e análise.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, caixa, ou qualquer embalagem que o acomode bem, mantendo-o seguro para evitar qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte.
O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem.
O produto deve ter todas as etiquetas intactas.
A fatura correspondente ou a declaração de conteúdo deve ser enviada juntamente com o produto, para o caso de haver inspeção durante o transporte.
Caso o produto pretendido não se encontre em stock, o comprador poderá trocá-lo por qualquer outra mercadoria (de valor superior com pagamento da diferença, de valor inferior com saldo remanescente em vale de crédito) ou solicitar um vale de desconto com o valor pago pelo produto.

A Shark and Cow reserva-se o direito de recusar a troca caso as condições acima não sejam respeitadas.

 

IG: @shark_and_cow